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Erfolgsbericht Melitta Single Portions

MelittaSingle Portions setzt mit admoVa Consulting in Rekordzeit ein ganzheitliches E-Commerce-Ökosystem mit Salesforce und SAP S/4 Hana um.

 

Das Unternehmen Melitta Single Portions hat eine neue Marke: Avoury.

 

Die innovative Teemaschine produziert auf Knopfdruck hochwertigen Tee und lässt sich auch über eine App steuern. Das Besondere an dem neuen Produkt: Die Vermarktung des Produktportfoliosbasiert fast ausschließlich auf einem digitalen Geschäftsmodell. Bei der Entwicklung des E-Commerce-Ökosystems vertraute Melitta Single Portions auf ein starkes Team aus den Consulting-Unternehmenelaboratum und admoVa für die strategisch-konzeptionelle Gestaltung und operative Unterstützungsowie die digitale Fullservice-Agentur nexum und 4brands Reply GmbH für die Einführung und Implementierung der technischen Systeme.

 

Für die erfolgreiche Online-Vermarktung des Produktportfolioswurde ein ausgefeiltes E-Commerce-Ökosystem errichtet. Das Ergebnis ist eine vernetzte Vermarktungsplattform über diverse Touchpoints – beispielsweise dem responsiven Webshop basierend auf einem ‚headless‘ Frontend, der App oder dem Customer Care Interface für Agenten und Fachberater an Hotline und Verkostungsständen überall in der Republik. Insbesondere dem Service-Center stehen überdurchschnittlich viele Möglichkeiten zur Verfügung, den Kunden zu unterstützen.

 

Die erfolgreiche Umsetzung des Projektes basierte auch auf der engen Zusammenarbeit der involvierten Parteien Reply4Brands und Nexum Ag in Köln.

 

Bei der Suche nach der System-Grundlage fiel die Wahl auf Salesforce. Service Cloud und Marketing Cloud bilden zusammen mit der Commerce Cloud eine integrierte und vor allem skalierbare Plattform rund um alle Kunden-& Geschäftsprozesse.

 

Als ERP-System für das digitale Enterprise Management kommt SAP S/4HANA zum Einsatz, das die Geschäftsprozesse des Unternehmens über die Kernmodule Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion Finanz & Controlling intelligent vernetzt.

 

admoVa unterstützte Melitta Single Portions bei der Gestaltung der Supply Chain mit Produktion und Distribution und Planung hierfür, den dafür notwendigen Prozessen und ihrer Abbildung in den verschiedenen IT-Systemen sowie in der Co-Projektleitung für das Gesamtprojekt und für die IT-Systemeinführung.

 

"Als Partner der Projektleitung haben wir IT-Konzeption und Umsetzung der Geschäftsprozesse in S/4 Hana maßgeblich geleitet. Eine der Herausforderung war die Schaffung einer Integrierten IT Landschaft. Dies war bei den vielen beteiligten IT Dienstleistern nicht immer einfach, aber Dank toller IT-Partner konnten wir die Ziele unseres Kunden in Rekordzeit umsetzen.", so Dr. Jens Rittscher - Partner admoVa Consulting.

 

Mit dem Launch des neuen Produktes nimmt Melitta Single Portions eine Vorreiterrolle beim Aufbau einer neuen digitalen Marke ein. „Damit unser Vermarktungskonzept aufgeht, brauchen wir eine gute Digitalstrategie. Dafür haben wir die letzten zwei Jahre von der Grundkonzeption bis Umsetzung erfolgreich gearbeitet und sind nunsehr gespannt auf die weitere Entwicklung“, sagt Holger Feldmann, CEO von Melitta Single Portions.

    

Ihr Ansprechpartner bei admoVa:

 

 

Dr. Christoph Wunn

E-Mail: recruiting@no-spam.admova.com

Mobil:  +49 172 6611138

 

 

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